La banque en ligne BforBank, filiale du groupe bancaire Crédit Agricole est sans doute l’une des mieux notée pour la qualité des services proposés à sa clientèle. Elle a été reconnue à de nombreuses reprises comme étant la banque en ligne proposant le meilleur service client. L’interface de cette banque en ligne ainsi que les nombreux services et produits qui y sont proposés permettent de la classer dans le top des banques en ligne françaises.
La batterie de tests que notre rédaction a réalisée pour les besoins de cet article nous confortent notre avis selon lequel, B for Bank est assurément une banque en ligne à placer sur un piédestal.
BforBank : la banque en ligne au service premium
Etant donné la qualité du service fourni par cette banque en ligne, on peut parfaitement comprendre qu’elle soit très sélective en exigeant un justificatif de revenus de 1 600 euros minimum pour bénéficier d’un compte courant gratuit. Le revenu minimum exigé un brin plus élevé que celui proposé par la concurrence peut également s’expliquer par le fait que le Crédit Agricole avait pensé cette banque en ligne pour une clientèle prestigieuse. C’est en 2009 que le Crédit Agricole prend la décision d’ouvrir cette banque au grand public. La banque propose un service de si bonne qualité que vous ne regretterez pas d’être passé d’une banque classique à une banque en ligne.
Chacun client BforBank bénéficie gratuitement d’une carte bancaire Visa Premier facturée. Sachez que la même carte est facturée 140 euros par année par les banques traditionnelles. De plus, BforBank se distingue également de la concurrence par son interface très intuitive à la fonctionnalité très appréciée par les clients. B for Bank est à ce jour, la seule des banques en ligne françaises à proposer une Visa Infinite à sa clientèle. Cette carte bancaire considérée à juste titre comme l’une des plus prestigieuses très appréciée des clients ayant pignon sur rue. La banque en ligne est également très généreuse en distribuant des chèques au montant non négligeable à chaque ouverture de compte. Actuellement une offre promotionnelle valable du 10 Novembre au 20 décembre permet l’octroi d’un chèque 120 euros à chaque nouvelle ouverture de compte courant et 40 euros pour chaque ouverture de compte épargne, 100 euros pour un compte dédié aux opérations boursière ainsi que 150 euros pour la souscription d’une assurance-vie.
Spécificités du compte courant BforBank
BforBank se montre très généreuse avec ses nouveaux clients. Car, en ouvrant un compte courant chez elle vous avez automatiquement droit à 80 euros en guise de bienvenue. 40 euros supplémentaires viennent compléter cette enveloppe si vous décidez d’associer votre compte à un livret d’épargne. Le montant de 40 euros reste valable même pour un dépôt minimum de 100 euros. Avec ces 120 euros offerts à l’entrée, BforBank peut se targuer d’être l’une des banques en ligne parmi les plus généreuses de France. Si vous ne souhaitez pas ouvrir de compte courant chez BforBank mais uniquement souscrire à un livret d’épargne, la banque vous offre tout de même les 40 euros à condition que vous déposiez au moins 20 000 euros sur votre compte épargne. B for Bank est sans aucun doute la seule des banques en ligne à proposer une prime à sa clientèle ayant souscrit à un livret d’épargne.
Comme dit plus haut, ouvrir un compte bancaire chez BforBank n’est pas à la portée de tout le monde car il faut justifier de revenus mensuels de 1 600 euros au minimum. Cette exigence de la banque en ligne lui permet ainsi de n’avoir pour clients qu’une catégorie de personnes aisées. Actuellement, BforBank se propose de rembourser pour 1 000 euros de frais pour tout placement boursier. Cette offre est valable jusqu’au 4 janvier de l’année 2018. Vous l’aurez compris, l’opération séduction de BforBank ne s’arrête pas à la prime offerte pour toute ouverture de compte courant.
A l’instar des autres banques en ligne, BforBank propose un grand nombre de ses services gratuitement comme par exemple la gestion des plafonds, le découvert, les alertes SMS et email ainsi que bien d’autres opérations courantes tels les virements bancaires dans la zone SEPA.
La banque en ligne propose à sa clientèle un outil pour faciliter la gestion de son budget. Cet outil propose également aux clients une fonctionnalité pouvant leur permettre d’optimiser quotidiennement la gestion de leur argent. Résolument tournée vers les nouvelles technologiques, la banque en ligne BforBank propose une application iOS et une application Android parmi les plus complètes.
Quels sont les tarifs appliqués par BforBank
A partir de la deuxième année tout client peut prétendre à une carte Visa Infinite pour un montant annuel de 200 euros. Mais, sachez que la carte Visa Premier reste gratuitement à vie chez BforBank et n’occasionnera donc jamais de frais supplémentaires par la suite. Sachez que posséder une carte Visa Infinite auprès d’une banque classique vous coûte en moyenne 280 euros et peut atteindre les 400 euros. Pour ce qui concerne les transactions ou encore les retraits d’argent depuis l’étranger, BforBank se place dans la moyenne des frais appliqués.
Pour bénéficier d’une carte Visa avec débit immédiat vous devez justifier de 1 600 euros de revenus mensuels pour un compte individuel et de 2 400 euros de revenus pour un compte joint. Dans le cas contraire vous devez justifier d’un dépôt minimum de 10 000 euros dans le cas d’un compte individuel et de 15 000 euros dans le cas d’un compte joint.
Et pour une carte Visa Infinite avec débit différé, vous devez justifier de revenus minimum de 4 000 euros par mois pour un compte individuel ou avoir un minimum de 40 000 euros sur votre épargne. Pour un compte jointe, la carte Visa Infinite n’est possible que dans le cas de revenus minimum de 6 000 euros ou de de disposer d’une épargne minimum de 60 000 euros.
Toutefois, pour s’assurer que les clients sont actifs la banque en ligne exige un minimum de 3 paiements par CB. Dans le cas contraire, le client devra payer des frais élevés à 15 euros tous les trois mois. Même en payant ce montant de 15 euros par trimestre soit 60 euros par an, la CB chez BforBank reste moins onéreuse que chez les banques traditionnelles qui facturent au minimum 140 euros par an.
Le service client BforBank
Lors des trois dernières années BforBank a été classée première banque en ligne pour ce qui est de la relation client. Il faut dire que la banque très sélective à l’ouverture d’un compte courant se doit de proposer un service irréprochable pour bichonner sa clientèle huppée. La banque est très réactive aussi bien par téléphone que par email ou encore sur les réseaux sociaux. Ayant pour cible une clientèle pouvant justifier de 1 600 euros de revenus mensuel, la banque en ligne leur propose de ce fait un excellent service d’accompagnement pour les inciter à souscrire à ses différentes offres d’épargne et d’investissement.
Chaque jour de la semaine, les conseillers clientèle BforBank sont joignables de 8h à 21h. Le samedi il est possible de joindre à tout moment un conseiller client entre 9h et 18h. Des plages horaires très intéressantes notamment pour les clients très occupés la journée et qui peuvent ainsi attendre d’être à leur domicile pour entrer en contact avec un conseiller client de la banque.
Chez BforBank, la moyenne d’ancienneté des conseillers clientèle est de 3 ans. De plus, chaque conseiller clientèle est spécialiste dans l’un des produits proposés par la banque. Ce qui limite le recourt à une tierce personne pour apporter une solution à tout problème rencontré par un client.
Les différents livrets épargnes BforBank
A l’instar des autres banques en ligne, BforBank propose à sa clientèle le livret A et le LDD. Outre ces deux livrets, la banque propose un excellent livret épargne maison. Comme dit plus haut, la banque en ligne BforBank est la seule à propose une enveloppe de 40 euros pour chaque souscription à l’un de ses trois livrets d’épargne. Outre les 40 euros offerts, la banque en ligne propose un rendement pouvant atteindre les 3% pour les deux premières mensualités. Le plafond étant de 75 000 euros et le montant minimum de 20 000 euros. Le livret épargne redescend à 0,3% bruts après les deux premiers mois. Son livret épargne est similaire à celui de Boursorama banque qui propose également un taux de 0,3% bruts.
On peut regrettez que BforBank ne propose pas de compte à terme, ni de livret jeune ou de PEL. L’absence de compte à terme n’est pas très compréhensible quand on sait qu’il peut rapporter gros à une banque. Le principe est assez simple, le client qui ouvre un compte à terme ne peut disposer de son argent qu’à partir d’une date donnée.
Hormis ce Livret Epargne qui nous a séduit dans notre avis BforBank, on peut regretter que la banque en ligne n’aille pas plus loin : il n’existe ni PEL, ni Livret Jeune, ni compte à terme. L’absence de Livret Jeune n’est pas vraiment une surprise quand on sait qu’il faut minium 1.600€ pour ouvrir un compte courant chez eux… On notera également l’absence de tout compte à terme, qui généralement rapporte beaucoup, mais qui bloque le capital sur une période donnée.
Assurance-Vie BforBank
Le produit assurance-vie BforBank est régulièrement mis en avant par la banque en ligne lors de ses campagnes publicitaire. Il est avec le livret épargne l’un des meilleurs produits de la banque. Pour séduire un maximum de clients, BforBank n’hésite pas à proposer des primes à la souscription pouvant atteindre les 150 euros comme c’est le cas en ce moment et cela jusqu’au 4 Janvier de l’année 2018. Etant donné que la banque en ligne cible une clientèle aisée, vendre son produit assurance-vie n’est pas du tout difficile car les clients fortunés sont souvent intéressés par ce type de placement.
L’assurance-vie Bforbank avec le Fonds Allocation Euro Long terme a permis à la banque d’obtenir pour ses clients un rendement de 3,51 % et 3,04% l’année d’après. Seule la banque en ligne Fortuneo a fait mieux en 2016 avec un rendement de 3,10% en 2016. La banque en ligne est tellement sereine avec son produit assurance-vie qu’elle a décidé de mettre en ligne un comparateur pour permettre à qui le souhaite de comparer son produit avec celui des banques en ligne concurrentes.
L’assurance vie de BforBank est très souple et peut s’adapter aux besoins de la clientèle. Pour commencer, la banque ne facture pas les versements ainsi que les arbitrages. Le client peut également décider d’opter pour une gestion de son assurance vie sous mandat. La banque propose également une garantie plancher à sa clientèle lors de la souscription à ce produit. L’assurance vie BforBank propose des frais de gestion moindres que ceux proposés par les fonds classiques comme Euro Dorcea avec ces 0,60%.
Le crédit immobilier BforBank
A l’instar de Fortuneo, BforBank propose depuis 2017 le crédit immobilier pour la grande satisfaction de ses nombreux clients. Pour rattraper son retard et sans doute séduire de nouveaux clients, la banque en ligne a démarré avec un taux de 1,57% TAEG pour une période de 15 ans incluant l’assurance. Avant de faire une demande de crédit immobilier, il est possible sur BforBank de réaliser une simulation grâce à l’interfaçage très intuitive de l’espace client Fortuneo aussi bien sur PC que sur tablette et smartphone.
Le crédit consommation BforBank
Contrairement à certaines banques en ligne qui ne proposent pas de crédit à la consommation, BforBank propose quant à elle un crédit travaux, un crédit auto, un crédit personnel et bien plus encore. Il est possible de bénéficier d’une flexibilité au niveau des remboursements grâce notamment au partenariat établit entre BforBank et le CréditLift.
En conclusion, sachez que BforBank est une banque qui se tourne assurément vers l’avenir et le prouve encore avec sa promotion qui prend fin le 20 décembre 2018 et qui permet à tout nouveau client de faire des économies non négligeables pouvant atteindre les 350 euros.